为切实配合我区企业复工生产工作，按照管委会《关于企业复工生产及疫情防控工作的通知》精神，根据投发公司安排，供水公司多举措为我区企业复工生产的有序开展提供有力保障。
一是增强服务意识，践行责任担当。疫情发生后，公司第一时间召开疫情防控部署会，成立疫情防控工作小组，负责公司疫情防控工作，保障全区供水安全。同时公司党支部充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，通过设立“党员先锋岗”，践行党员先锋的服务承诺，积极引导党员干部奋战在疫情防控第一线，确保疫情防控期间持续为我区广大用户提供优质高效的供水服务。
二是科学用水调度，确保量质平稳。针对本次疫情期间，复工生产企业用水情况变化，我公司利用智慧水务调度平台，对各压力区的水压进行实施远程自动监视和控制，并做到科学合理调度，确保在应对疫情期间水压稳，供安全水、供放心水。
三是加强管网检修，保障供水安全。我公司管网抢修人员于2月12日起加大对我区复工企业、医院、行政办公、住宅小区等重点区域主管道供水管网、消防栓的巡查检修。抄表人员对涉及到的重点区域表井进行拉网式排查，着重加强对阀门区检查维护，充分保证供水设施运行状况良好。
四是强化应急值守，落实风险管控。公司详细制定了《郑州经开供水有限公司新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控应急预案》，设有24小时抢修队伍0371-66786067、24小时热线服务0371-66777775，供水巡查和维修人员24小时待命。对于必须进入小区、企业内的维修作业，我公司与社区街道建立联防联控机制，通过人员信息确认、抢修人员全面防护等措施，做好特殊时期的用水保障服务，确保我区企业复工复产后自来水供应不出纰漏。
五是调配服务系统，凸显利民之举。为便于水费收缴业务开展，自来水收费大厅自2月10日起采取轮岗值守，同时用户通过微信、支付宝等网络渠道，足不出户也可完成水费交纳和查询。针对政府重点防疫防控保障项目，开通供水服务绿色通道，快速解决项目的供水难题。
